金沙娱手机版下载,金沙娱官网,金沙娱平台

    <dd id="ekkdn"><noscript id="ekkdn"></noscript></dd>

    <button id="ekkdn"><acronym id="ekkdn"></acronym></button>
    <tbody id="ekkdn"></tbody>
    <dd id="ekkdn"></dd>
      <rp id="ekkdn"></rp>

              北京天助伟业电线电缆有限公司

              努力成为电线电缆行业领导者

              咨询热线: 010-87975587

              手       机: 13810768730

              客户意见是企业宝贵的财富

              2016-10-24 16:06:02 次浏览

                 一个企业是什么性质的企业,并不是由其名称、规章、规模来决定的,决定企业部门和机构的设置,应该是市场、是客户,是客户购买产品和服务的需要??突Ь龆ㄗ牌笠?,企业就应当为客户而为。企业无论大小,都应该树立这样的信念:企业要为客户所有,为客户所治、为客户所想、为客户所亲。任何一家志向基业长青的企业,都会将客户价值最大化放在首位。因为,只有客户的价值和利益得到保障,企业的利益才能得到保障,员工的利益才能得到保障,股东的利益才能得到保障,企业才能获得成长的动力。z

                对于客户对企业投诉的重要性,我的外甥在他的微信中说过这样一段话:这段时间在广东、河南、安微、北京、武汉等地了解与拜访客户,得出的最重要的心得是现在拼的是服务,我喜欢听客户对于我们的投诉和总总不满意,因为当有一天我们接不到投诉和抱怨,不代表我们做的好了,而是客户可能选择不再继续选择我们的服务,是一件令人害怕的事情。

                对于一个刚走向市场的年青人能够如此认识到客户投诉或客户的声音对企业的重要性,对我启发很大。这是任何一个企业都必须做好的一个功课。

                企业为客户而为,该如何为?当是让客户满意。

                让客户满意,就是向客户提供优质的产品,这是企业和客户搞好关系的关键;让客户满意,还要向客户提供完善的服务,这是与客户建立良好关系必不可少的重要环节;让客户满意,更为重要的是尊重客户权利,妥善处理与客户的纠纷。

                对每个企业来说,客户的投诉常有发生,企业要想与客户建立良好的关系,处理好投诉必不可少。企业要"化投诉为财富、化不满为忠诚",因为客户的投诉说明客户至少还很在乎你。

                对于客户的投诉,他们提出的问题,企业应该不惧怕,不推诿、不回避,要正视问题,努力解决。解决问题时,要用真诚来消除客户的不满与误解,挽回客户的信心,进而化不满为真诚。最后,还要学会感恩投诉者,化投诉为财富。

                客户的投诉是企业宝贵的财富。因为,他们提出了我们可能发现不了,认识不到或久拖不办的问题与不足??突У耐端?,是帮助我们自我完善??突У难≡裢端?,说明他们没有放弃我们,而是依然对我们有信心,希望我们能做得更好。当我们将投诉转化为动力,进行自我提升时,那么客户的投诉就变成了企业的财富,更换来了客户将不满化为忠诚。对企业来说,忠诚不仅是一种品格,更是一种财富,最终将改变企业,成就企业。

                为此,我们要学会感恩客户的投诉。好的企业不会让客户投诉无门,它们会畅通渠道让彼此的沟通无界限。

                因为,客户的意见,就是企业的财富。

              新闻中心

              企业新闻

              行业新闻

              联系我们

              快速通道

              产品类别:

              伴热管线

              恒功率伴热带

              四氟管、铁氟龙管

              布电线

              低压电缆

              高压电缆

              屏蔽电线

              橡套电缆

              耐火电线电缆

              控制电缆

              扁平电缆

              铝合金电缆

              [查看更多+]
              金沙娱手机版下载,金沙娱官网,金沙娱平台